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西安66万奔驰漏油后续最新消息处理结果 公司回

2019-04-24

  近日,奔驰车主哭诉维权事件引发公众热议。女子花66万在西安“利之星”买了一辆奔驰,提车当天就漏油!15天的耐心交涉,回应却从退款、换车,变成“只换发动机”。

  耐心沟通不被重视,撕掉斯文才能讨回公道?“按闹分配”不应是社会常态,忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子,还“漏”了自己的良心!

  奔驰女车主哭诉维权一事持续发酵。面对女车主的诉求,4S店却一再推诿,让人心寒。

  商家态度傲慢,是否有店大欺客之嫌?树立品牌千日功,自损形象旦夕间。奉劝商家,漠视消费者,最终伤的是自己。

  事件结果仍有待监管部门调查,但有一点必须明确,保障合法权益不受侵犯,需要消费者不断增强维权意识,更离不开监管部门的有效监管。(作者:赵辉张璐杨欢欢)

  4月17日凌晨,维权奔驰女车主王倩(化名)告诉新京报记者,她与西安利之星汽车有限公司达成换车补偿等和解协议。

  王倩说,4月16日23时许,在西安高新区市场监督管理部门的促成下,她和西安利之星汽车有限公司达成和解协议,包括更换一辆新车、给车辆VIP维护保养服务、退还金融服务费等。此外,奔驰官方还将邀请她前往德国奔驰总部参观生产流程,“他们说这个事件给公司的触动很大,再一次向我道歉,并提出给我补办一场生日会。”

  王倩称,奔驰方提供了车辆出厂视频材料、质检报告和相关的法律文件证明,售前车辆并非故障车或翻新车,车辆做过售前检测(PDI),检测人员也具备检测资质。她已把相关资料提交给政府部门继续调查。

  在和解现场,西安高新区市场监管部门表示:涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序,该事件涉及的涉嫌违法违规问题,仍将依法依规进行调查处理,结果将及时向社会公布。

  “现在很多部门都介入了,包括银保监会等,我们期待看到更好的结果。”王倩说,这件事“非个体问题”,所以引发大家的关注,“从我个人的角度来说,推动到这个程度已经算是成功了,接下来行业的问题,需要政府来进一步推进。”(新京报记者 张彤)

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